Politique d’expédition

Logistique & Sur-Mesure

Politique d'Expédition

Bienvenue dans notre univers dédié à la Haute Parfumerie. Cette politique détaille l'organisation de nos tournées de livraison en propre, conçues pour vous garantir un service d'excellence, exclusif à La Réunion.

01

Délais de Préparation

Chaque commande fait l'objet d'une attention minutieuse. Nos flacons sont préparés et conditionnés avec soin dans un délai maximum de 2 jours ouvrables avant d'être confiés à notre service interne.

02

Tournées de Livraison en Propre

Pour préserver l'intégrité de nos créations, toutes les livraisons sont effectuées par nos propres soins à La Réunion, réparties sur deux tournées fixes hebdomadaires :

  • • Tournée du Mardi
  • • Tournée du Vendredi
03

Suivi en Temps Réel & Proximité

Sans numéro de colis postal, nous privilégions l'humain et le sur-mesure. Un accompagnement direct s'organise ainsi :

  • • La veille : Appel ou message pour valider votre présence.
  • • Le jour J : Prise de contact directe pour la remise en main propre.
04

Informations & Coordonnées

Veillez à renseigner une adresse exacte et un numéro de téléphone valide lors de vos achats, garantissant à notre équipe une coordination fluide de votre livraison.

05

Service Client & Assistance

Une question ou une demande spécifique concernant votre livraison ? Notre équipe est à votre écoute à tout moment par e-mail : contact@senteurenormande.re.

06

Retours et Remboursements

Pour toute modalité relative au retour de vos articles ou à un éventuel remboursement, nous vous invitons à consulter la page dédiée aux retours disponible sur notre site.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette Politique d'Expédition.

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