F.A.Q.
❓ FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) ❓
Bienvenue dans notre espace FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, nos livraisons et nos services.
👃 1. Comment choisir le parfum qui me convient le mieux ?
Le choix d'un parfum dépend de vos préférences personnelles et de votre style. Nous vous recommandons de consulter notre guide d'achat des parfums pour découvrir les différentes catégories olfactives et trouver celle qui correspond le mieux à votre goût.
🌿 2. D'où proviennent vos parfums et sont-ils authentiques ?
Absolument, tous les parfums que nous vendons sont 100 % authentiques et originaux. Ils proviennent directement de l'assemblage réalisé en local à La Réunion par notre équipe, dans le strict respect des règles d'hygiène et des standards de la haute parfumerie.
🚚 3. Comment s'effectue la livraison de ma commande ?
Toutes nos livraisons sont effectuées par nos propres soins à La Réunion, sur deux tournées hebdomadaires (le mardi et le vendredi). Afin de vous offrir un service sur-mesure, nous prenons contact avec vous la veille pour confirmer notre passage, puis le jour même pour organiser la remise en main propre. Aucun numéro de suivi postal n'est donc nécessaire.
🧴 4. Comment puis-je obtenir des échantillons de parfums ?
Nous ne proposons malheureusement pas d'échantillons, en raison du format déjà assez réduit et optimisé de nos flacons.
📦 5. Les parfums sont-ils emballés de manière sécurisée ?
Oui, nous emballons soigneusement tous nos produits pour éviter tout dommage lors de l'acheminement. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions procéder à un échange.
🐇 6. Vos parfums respectent-ils des critères éthiques ?
Nous nous efforçons de proposer des produits conçus avec le plus grand soin. N'hésitez pas à consulter les descriptions des produits pour obtenir des informations spécifiques sur leur composition et nos engagements de fabrication.
💌 7. Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou en envoyant directement un e-mail à contact@senteurenormande.re. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Également disponible par téléphone, SMS, WhatsApp au 06 92 44 40 16.
💳 8. Acceptez-vous les paiements sécurisés en ligne ?
Oui, nous acceptons les paiements sécurisés en ligne via divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit et les services de paiement en ligne reconnus.
✨ 9. Offrez-vous des promotions ou des réductions spéciales ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des offres spéciales et des réductions sur nos produits. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première de nos offres.
Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas couvertes ici, n'hésitez pas à nous contacter à contact@senteurenormande.fr. Nous sommes là pour vous aider !